OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Čistá Pohovka – Martin Petřík

Účinné od: 30. 8. 2026

1. Základní ustanovení

1.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), je:

Martin Petřík
IČO: 68973012
Na Švihance 1550/4
120 00 Praha 2
(dále jen „Správce“).

1.2. Kontaktní údaje Správce:

Adresa: Na Švihance 1550/4, 120 00 Praha 2
E-mail: cistapohovka@gmail.com
Telefon: +420 601 227 666

1.3. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť jeho jmenování není s ohledem na rozsah a povahu zpracování osobních údajů vyžadováno.

2. Jaké osobní údaje Správce zpracovává

2.1. Správce zpracovává pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování služeb, komunikaci se zákazníky, plnění smluvních a zákonných povinností a ochranu oprávněných zájmů Správce.

2.2. V závislosti na konkrétní situaci může Správce zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• adresu místa realizace zakázky,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje o objednané službě,
• údaje o ceně a způsobu úhrady,
• údaje uvedené v komunikaci se zákazníkem,
• údaje nezbytné pro vystavení účetních a daňových dokladů,
• případně fotografie čištěných předmětů pořízené v souvislosti s realizací zakázky.

3. Zdroje osobních údajů

3.1. Správce získává osobní údaje zejména přímo od zákazníka, například při objednávce služby, telefonickém hovoru, e-mailové komunikaci, komunikaci prostřednictvím SMS, WhatsAppu, sociálních sítí nebo kontaktního formuláře na webových stránkách.

3.2. Některé údaje mohou vzniknout v průběhu poskytování služby, například údaje o objednávce, ceně, termínu, způsobu úhrady nebo průběhu komunikace.

4. Účely zpracování osobních údajů

4.1. Správce zpracovává osobní údaje zejména za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• komunikace se zákazníkem před, během a po realizaci zakázky,
• organizace termínu a místa realizace služby,
• poskytnutí objednané služby,
• vystavení faktury nebo jiného účetního dokladu,
• evidence plateb,
• vyřízení reklamací a uplatnění práv z vadného plnění,
• ochrany práv a oprávněných zájmů Správce,
• plnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví a daní,
• případného zasílání obchodních sdělení v souladu s platnými právními předpisy.

5. Právní základ zpracování osobních údajů

5.1. Správce zpracovává osobní údaje na základě těchto právních titulů:

a) Plnění smlouvy

Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy o poskytnutí služby, zejména pro sjednání termínu, místa realizace, rozsahu služby, komunikaci se zákazníkem a vyřízení objednávky.

b) Plnění právních povinností

Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro splnění povinností uložených Správci právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daňových povinností a evidence účetních dokladů.

c) Oprávněný zájem Správce

Správce může osobní údaje zpracovávat také na základě svého oprávněného zájmu, zejména za účelem ochrany svých práv, evidence a řešení reklamací, prokazování uskutečněných objednávek, ochrany před neoprávněnými nároky, vymáhání pohledávek a ochrany před podvodným nebo jiným protiprávním jednáním.

d) Souhlas

V případech, kdy právní předpisy vyžadují souhlas subjektu údajů, je zpracování prováděno na základě jeho svobodného, konkrétního, informovaného a jednoznačného souhlasu.

6. Komunikace se zákazníkem

6.1. Správce může pro komunikaci se zákazníkem využívat zejména telefon, e-mail, SMS, WhatsApp nebo jiné komunikační prostředky, které zákazník použije při objednávce nebo v průběhu poskytování služby.

6.2. Obsah komunikace může být uchováván v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, doložení sjednaných podmínek, řešení reklamací nebo ochranu práv a oprávněných zájmů Správce.

7. Fotodokumentace zakázek

7.1. V souvislosti s realizací zakázky může Správce pořizovat fotografie čištěných předmětů před čištěním a po jeho dokončení.

7.2. Fotodokumentace může sloužit zejména:

• k zaznamenání stavu čištěného předmětu před zahájením služby,
• k dokumentaci výsledku čištění,
• k posouzení případné reklamace,
• k ochraně práv a oprávněných zájmů Správce.

7.3. Správce se při pořizování fotodokumentace snaží minimalizovat zachycení osobních věcí a dalších údajů, které nejsou pro účel dokumentace potřebné.

7.4. Fotografie zakázek nebudou bez odpovídajícího právního titulu zveřejňovány způsobem, který by umožnil identifikaci zákazníka nebo jeho domácnosti.

7.5. Použití fotografií pro marketingové účely může být prováděno pouze v souladu s platnými právními předpisy a případně na základě příslušného souhlasu.

8. Doba uchovávání osobních údajů

8.1. Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel jejich zpracování.

8.2. Osobní údaje související s objednávkou a poskytnutím služby jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv Správce a plnění zákonných povinností.

8.3. Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

8.4. Osobní údaje používané pro případné zasílání obchodních sdělení jsou uchovávány po dobu, po kterou k tomu existuje odpovídající právní základ, případně do odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

8.5. Po uplynutí příslušné doby uchovávání Správce osobní údaje vymaže, anonymizuje nebo jiným způsobem vyřadí z dalšího zpracování, pokud právní předpis nestanoví jinak.

9. Příjemci osobních údajů

9.1. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny třetím osobám, které Správci poskytují služby nezbytné pro jeho podnikatelskou činnost.

9.2. Může se jednat zejména o:

• poskytovatele webhostingu a technického provozu internetových stránek,
• poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatele účetních a daňových služeb,
• poskytovatele platebních a bankovních služeb,
• poskytovatele IT a cloudových služeb,
• poskytovatele nástrojů pro správu webových stránek,
• orgány veřejné moci, pokud je zpřístupnění osobních údajů vyžadováno právními předpisy.

9.3. Správce poskytuje osobní údaje třetím osobám pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

10. Předávání osobních údajů do třetích zemí

10.1. Někteří poskytovatelé technických, cloudových, e-mailových nebo jiných online služeb mohou mít své sídlo nebo infrastrukturu mimo Evropský hospodářský prostor.

10.2. Pokud při využívání těchto služeb dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, Správce zajistí, aby k předání docházelo pouze v souladu s požadavky GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného zákonného mechanismu.

11. Práva subjektu údajů

11.1. Za podmínek stanovených GDPR má subjekt údajů zejména tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům podle čl. 15 GDPR,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů podle čl. 16 GDPR,
• právo na výmaz osobních údajů podle čl. 17 GDPR, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR,
• právo na přenositelnost osobních údajů podle čl. 20 GDPR, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo vznést námitku proti zpracování podle čl. 21 GDPR,
• právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

11.2. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

11.3. Práva subjektu údajů mohou být v jednotlivých případech omezena v rozsahu stanoveném právními předpisy, například pokud je Správce povinen určité osobní údaje uchovávat.

12. Jak uplatnit svá práva

12.1. Své požadavky týkající se zpracování osobních údajů může subjekt údajů zaslat Správci:

E-mailem: cistapohovka@gmail.com
Telefonicky: +420 601 227 666
Písemně: Martin Petřík, Na Švihance 1550/4, 120 00 Praha 2

12.2. Správce se bude žádostmi zabývat v souladu s GDPR a platnými právními předpisy.

13. Právo podat stížnost

13.1. Pokud se subjekt údajů domnívá, že Správce zpracovává jeho osobní údaje v rozporu s právními předpisy, má právo podat stížnost u dozorového úřadu.

13.2. Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Web: www.uoou.gov.cz

14. Zabezpečení osobních údajů

14.1. Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním a před jejich náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

14.2. K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro výkon své činnosti nebo které jsou k jejich zpracování oprávněny.

14.3. Správce průběžně přijímá opatření odpovídající povaze a rozsahu zpracovávaných osobních údajů a používaným technologiím.

15. Cookies a provoz internetových stránek

15.1. Internetové stránky Čistá Pohovka používají cookies a obdobné technologie za účelem zajištění správného fungování, bezpečnosti a základních funkcí internetových stránek.

15.2. Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování internetových stránek a v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy nevyžadují souhlas uživatele.

15.3. Pokud jsou na internetových stránkách používány analytické, statistické, marketingové nebo jiné netechnické cookies, jsou tyto technologie používány v souladu s platnými právními předpisy a v případech, kdy je vyžadován souhlas, jsou aktivovány až po jeho udělení.

15.4. Návštěvník může prostřednictvím nastavení cookies zvolit, které kategorie cookies povolí, pokud tuto možnost internetové stránky poskytují.

16. Obchodní sdělení

16.1. Správce může zákazníkům zasílat obchodní sdělení pouze v souladu s platnými právními předpisy.

16.2. Pokud je pro zasílání obchodních sdělení vyžadován souhlas, budou obchodní sdělení zasílána pouze na základě tohoto souhlasu.

16.3. Zákazník může zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout nebo se z jejich odběru odhlásit způsobem uvedeným v konkrétním obchodním sdělení.

17. Automatizované individuální rozhodování a profilování

17.1. Správce v souvislosti s poskytováním služeb Čistá Pohovka neprovádí automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo pro zákazníka právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo.

17.2. Správce rovněž neprovádí profilování zákazníků za účelem automatického rozhodování o poskytování nebo neposkytování služeb.

18. Změny těchto zásad

18.1. Správce je oprávněn tyto zásady ochrany osobních údajů změnit nebo aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, způsobu poskytování služeb nebo používaných technologií.

18.2. Aktuální znění zásad ochrany osobních údajů je vždy zveřejněno na internetových stránkách Poskytovatele.

18.3. Pro zpracování osobních údajů je rozhodující znění těchto zásad účinné v době, kdy ke zpracování dochází, pokud právní předpis nestanoví jinak.

19. Závěrečná ustanovení

19.1. Tyto zásady ochrany osobních údajů se řídí platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména GDPR.

19.2. Tyto zásady nabývají účinnosti dne 30. 8. 2026.

Martin Petřík
IČO: 68973012
Na Švihance 1550/4
120 00 Praha 2
E-mail: cistapohovka@gmail.com
Telefon: +420 601 227 666