PRAVIDLA OCHRANY SOUKROMÍ A OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Čistá Pohovka – Martin Petřík

Účinné od: 30. 8. 2026

1. Základní ustanovení

1.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), je:

Martin Petřík
IČO: 68973012
Na Švihance 1550/4
120 00 Praha 2
(dále jen „Správce“).

1.2. Správce poskytuje zejména služby čištění sedacích souprav, pohovek, křesel, židlí, matrací, koberců, čalounění a dalších textilních povrchů a související služby.

1.3. Tyto zásady ochrany osobních údajů informují zákazníky a návštěvníky internetových stránek o tom, jakým způsobem Správce osobní údaje získává, používá, uchovává a chrání.

1.4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť s ohledem na povahu, rozsah a účely zpracování osobních údajů není jeho jmenování vyžadováno.

2. Kontaktní údaje Správce

Martin Petřík
IČO: 68973012
Na Švihance 1550/4
120 00 Praha 2

E-mail: cistapohovka@gmail.com
Telefon: +420 601 227 666

3. Jaké osobní údaje Správce zpracovává

3.1. Správce zpracovává pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování služeb, komunikaci se zákazníky, plnění smluvních a zákonných povinností a ochranu oprávněných zájmů Správce.

3.2. V závislosti na konkrétní situaci může Správce zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• adresu místa realizace zakázky,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje o objednané službě,
• údaje o termínu a místě realizace zakázky,
• údaje o ceně a způsobu úhrady,
• údaje uvedené v komunikaci se zákazníkem,
• údaje nezbytné pro vystavení faktury nebo jiného účetního dokladu,
• případně fotografie čištěných předmětů pořízené v souvislosti s realizací zakázky.

3.3. Správce se snaží získávat a zpracovávat pouze údaje, které jsou pro konkrétní účel nezbytné.

4. Zdroje osobních údajů

4.1. Správce získává osobní údaje zejména přímo od zákazníka při objednávce nebo poptávce služby.

4.2. Osobní údaje mohou být Správci poskytnuty zejména prostřednictvím:

• internetových stránek www.cistapohovka.cz,
• e-mailu,
• telefonu,
• SMS zpráv,
• WhatsAppu,
• sociálních sítí,
• jiných komunikačních prostředků použitých zákazníkem.

4.3. Některé údaje mohou vzniknout také v průběhu poskytování služby, například údaje o termínu, ceně, způsobu úhrady, reklamaci nebo průběhu komunikace.

5. Účely zpracování osobních údajů

5.1. Správce zpracovává osobní údaje zejména za účelem:

• přijetí a vyřízení poptávky nebo objednávky,
• komunikace se zákazníkem,
• sjednání termínu a místa realizace služby,
• poskytnutí objednané služby,
• organizace a evidence zakázek,
• vystavení faktury nebo jiného účetního dokladu,
• evidence plateb,
• vyřízení reklamací,
• ochrany práv a oprávněných zájmů Správce,
• uplatnění nebo obhajoby případných právních nároků,
• plnění povinností stanovených právními předpisy,
• zasílání obchodních sdělení v případech, kdy je to v souladu s platnými právními předpisy.

6. Právní základ zpracování osobních údajů

6.1. Správce zpracovává osobní údaje na základě právních titulů stanovených GDPR.

a) Plnění smlouvy

Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy o poskytnutí služby, zejména pro přijetí objednávky, sjednání termínu, komunikaci se zákazníkem a realizaci zakázky.

b) Plnění právních povinností

Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností Správce, zejména v oblasti účetnictví, daní a evidence účetních dokladů.

c) Oprávněný zájem Správce

Správce může osobní údaje zpracovávat na základě svého oprávněného zájmu, zejména za účelem ochrany svých práv, evidence objednávek, řešení reklamací, prokazování sjednaných podmínek, ochrany před neoprávněnými nároky a případného vymáhání pohledávek.

d) Souhlas

V případech, kdy právní předpisy vyžadují souhlas se zpracováním osobních údajů, je zpracování prováděno na základě svobodného, konkrétního, informovaného a jednoznačného souhlasu subjektu údajů.

7. Komunikace se zákazníkem

7.1. Správce může pro komunikaci se zákazníkem využívat zejména telefon, e-mail, SMS, WhatsApp nebo jiné komunikační prostředky, které zákazník použije při objednávce nebo v průběhu poskytování služby.

7.2. Komunikace může být uchovávána v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, doložení sjednaných podmínek, řešení reklamace nebo ochranu práv a oprávněných zájmů Správce.

8. Fotodokumentace zakázek

8.1. V souvislosti s realizací zakázky může Správce pořizovat fotografie čištěných předmětů před čištěním a po jeho dokončení.

8.2. Fotodokumentace může sloužit zejména:

• k zaznamenání stavu čištěného předmětu před zahájením služby,
• k dokumentaci výsledku čištění,
• k porovnání stavu před čištěním a po čištění,
• k posouzení případné reklamace,
• k ochraně práv a oprávněných zájmů Správce.

8.3. Správce se při pořizování fotodokumentace snaží minimalizovat zachycení osobních věcí, dokumentů a dalších osobních údajů, které nejsou pro dokumentaci zakázky potřebné.

8.4. Fotografie zakázek nebudou bez odpovídajícího právního titulu zveřejňovány způsobem, který by umožnil identifikaci zákazníka nebo jeho domácnosti.

8.5. Použití fotografií pro marketingové účely se řídí platnými právními předpisy a v případech, kdy je vyžadován souhlas, budou fotografie použity pouze na základě příslušného souhlasu.

9. Doba uchovávání osobních údajů

9.1. Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel jejich zpracování.

9.2. Osobní údaje související s objednávkou a poskytnutím služby jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv Správce a splnění zákonných povinností.

9.3. Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

9.4. Osobní údaje zpracovávané pro účely případného zasílání obchodních sdělení jsou uchovávány po dobu, po kterou pro jejich zpracování existuje odpovídající právní základ.

9.5. Po uplynutí příslušné doby uchovávání Správce osobní údaje vymaže, anonymizuje nebo jiným způsobem vyřadí z dalšího zpracování, pokud právní předpis nestanoví jinak.

10. Příjemci osobních údajů

10.1. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny třetím osobám, které Správci poskytují služby nezbytné pro jeho podnikatelskou činnost.

10.2. Může se jednat zejména o:

• poskytovatele webhostingu a technického provozu internetových stránek,
• poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatele účetních a daňových služeb,
• poskytovatele bankovních a platebních služeb,
• poskytovatele IT a cloudových služeb,
• poskytovatele technologií souvisejících s provozem internetových stránek,
• orgány veřejné moci, pokud je zpřístupnění osobních údajů vyžadováno právními předpisy.

10.3. Správce poskytuje osobní údaje třetím osobám pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

11. Předávání osobních údajů do třetích zemí

11.1. Někteří poskytovatelé technických, cloudových, e-mailových nebo jiných online služeb mohou mít sídlo nebo infrastrukturu mimo Evropský hospodářský prostor.

11.2. Pokud při využívání těchto služeb dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, Správce zajistí, aby k předání docházelo pouze v souladu s GDPR a na základě odpovídajícího právního mechanismu.

12. Práva subjektu údajů

12.1. Za podmínek stanovených GDPR má subjekt údajů zejména tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

12.2. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

12.3. Právo na výmaz osobních údajů není absolutní a v některých případech může být Správce povinen určité osobní údaje nadále uchovávat, například z důvodu zákonné povinnosti nebo ochrany právních nároků.

13. Jak uplatnit svá práva

13.1. Své požadavky týkající se zpracování osobních údajů může subjekt údajů uplatnit u Správce:

E-mailem: cistapohovka@gmail.com
Telefonicky: +420 601 227 666
Písemně: Martin Petřík, Na Švihance 1550/4, 120 00 Praha 2

13.2. Správce se bude žádostmi zabývat v souladu s GDPR a platnými právními předpisy.

14. Právo podat stížnost

14.1. Pokud se subjekt údajů domnívá, že Správce zpracovává jeho osobní údaje v rozporu s právními předpisy, má právo podat stížnost u dozorového úřadu.

14.2. Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Web: www.uoou.gov.cz

15. Zabezpečení osobních údajů

15.1. Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním a před jejich náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

15.2. K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro výkon své činnosti nebo které jsou k jejich zpracování oprávněny.

15.3. Správce využívá přiměřená bezpečnostní opatření, zejména zabezpečení přístupů hesly, aktualizaci používaných zařízení a softwaru a další opatření odpovídající povaze zpracovávaných osobních údajů.

16. Cookies a provoz internetových stránek

16.1. Internetové stránky Čistá Pohovka používají cookies a obdobné technologie za účelem zajištění správného fungování, bezpečnosti a základních funkcí internetových stránek.

16.2. Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování internetových stránek a v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy nevyžadují souhlas uživatele.

16.3. Pokud jsou na internetových stránkách používány analytické, statistické, marketingové nebo jiné netechnické cookies, jsou tyto technologie používány v souladu s platnými právními předpisy a v případech, kdy je vyžadován souhlas, jsou aktivovány až po jeho udělení.

16.4. Návštěvník může prostřednictvím nastavení cookies zvolit, které kategorie cookies povolí, pokud tuto možnost internetové stránky poskytují.

17. Obchodní sdělení

17.1. Správce může zákazníkům zasílat obchodní sdělení pouze v souladu s platnými právními předpisy.

17.2. Pokud je pro zasílání obchodních sdělení vyžadován souhlas, budou obchodní sdělení zasílána pouze na základě tohoto souhlasu.

17.3. Zákazník může zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout nebo se z jejich odběru odhlásit způsobem uvedeným v konkrétním obchodním sdělení.

18. Automatizované individuální rozhodování a profilování

18.1. Správce v souvislosti s poskytováním služeb Čistá Pohovka neprovádí automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo pro zákazníka právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo.

18.2. Správce neprovádí profilování zákazníků za účelem automatického rozhodování o poskytování nebo neposkytování služeb.

19. Změny pravidel ochrany osobních údajů

19.1. Správce je oprávněn tato pravidla ochrany osobních údajů změnit nebo aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, způsobu poskytování služeb nebo používaných technologií.

19.2. Aktuální znění pravidel ochrany osobních údajů je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.cistapohovka.cz.

19.3. Pro zpracování osobních údajů je rozhodující znění těchto pravidel účinné v době, kdy ke zpracování dochází, pokud právní předpis nestanoví jinak.

20. Závěrečná ustanovení

20.1. Tato pravidla ochrany osobních údajů se řídí platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména GDPR.

20.2. Tato pravidla nabývají účinnosti dne 30. 8. 2026.

Martin Petřík
IČO: 68973012
Na Švihance 1550/4
120 00 Praha 2
E-mail: cistapohovka@gmail.com
Telefon: +420 601 227 666